비기술적역량(NTS) 강화

비기술적 역량은 상황인식, 의사결정, 의사소통, 팀워크, 리더십, 스트레스 관리, 피로 관리 등으로 구성되며,
고위험 산업 현장에서 인적 오류를 예방하고 안전성과 생산성을 향상시키는 핵심 기반입니다.

이러한 역량은 장비나 절차 중심의 기술적 안전관리만으로는 해결하기 어려운 복잡한 작업환경에서의 판단력, 협업 능력,
위험 대응 속도를 높입니다. 이를 통해 예기치 못한 상황에도 유연하게 대응하고, 팀과 조직 차원에서
효과적인 의사소통과 조율이 가능해져 재해 예방과 운영 효율성을 동시에 달성할 수 있습니다.

따라서 비기술적 역량 강화는 안전문화 성숙도 제고, 중대재해 예방, 지속 가능한 성과 창출에 필수적입니다.

WHY 고위험 산업환경에서는 기술적 안전조치만으로는 복잡한 위험 시나리오를 완벽히 통제할 수 없습니다.
상황인식, 의사결정, 의사소통, 팀워크, 리더십, 스트레스·피로 관리 등 비기술적 역량은 인적 오류를 예방하고,
예측·대응·회복이 가능한 조직 회복탄력성의 핵심 기반입니다.
HOW 설문·인터뷰·현장관찰을 통해 조직의 비기술적 역량 수준을 진단하고, 계층별 강점과 개선영역을 도출합니다.
이를 기반으로 실제 작업환경을 반영한 시나리오 훈련, 코칭, 맞춤형 교육 프로그램을 설계·운영합니다.
WHAT 진단 단계에서부터 교육·훈련, 사후 성과관리까지 전 과정을 하나의 일관된 로드맵으로
제공하여 개선성과가 단발성에 그치지 않고 SOP와 장기 안전전략에 체계적으로 반영되도록 합니다.
조직은 변화된 절차와 관리체계를 현장에 안정적으로 내재화하고, 자율적·지속가능한 안전역량이 확산됩니다.

관련법령∙정책∙국내외 표준

안전경영 가이드라인 (Z)

갈등관리, 동기부여, 상황인식, 수면·피로, 의사결정, 인지 오류, 주의력 지침 포함

수행 절차

    STEP 1 현 안전관리 수준진단

  • 설문, 인터뷰, 현장관찰 등을 통해 조직의
    비기술적 역량 수준 파악
  • 경영진, 관리자, 현장근로자 등 계층별 강점과
    개선 필요 영역 도출

    STEP 2 원인구조 및 핵심 개선요인 도출

  • 비기술적역량 요소가 위험감수성 및 불안전
    행동에 미치는 영향경로 규명
  • 절차 미준수,피로 누적, 리더십 부재 등 위험
    요인의 발생 구조 계량적 시각화
  • 인적 요인과 물적·제도적 요인 간 상호작용
    메커니즘 규명

    STEP 3 맞춤형 역량강화 솔루션 설계

  • 위험감수성·위험감행성 프로파일별 시나리오
    기반 교육·코칭 설계
  • 실제 작업환경을 반영한 상황훈련
    (역량 향상 프로그램 운영)

사후관리 및 후속컨설팅

    01

    성과 평가·모니터링

  • 교육·훈련, 컨설팅 이후 행동 변화 추적, 현장 적용도 점검
  • 안전지표 변화 및 역량 향상 수준의 정량·정성 평가
    02

    피드백 및 개선

  • 관리자–근로자 간 피드백 루프 운영
  • 현장에서 확인된 문제점에 대한 보완 조치 및 재교육 계획 수립
    03

    성과 확산·정착

  • 우수사례 발굴·공유를 통한 조직 내 확산
  • 개선 사항을 표준 운영 절차(SOP)로 반영하여 장기 로드맵에 포함(설계 지원)

컨설팅 Value Point

비기술적 역량 평가를 위한 평가체계

비기술적 역량 평가 체계는 국제 표준에 기반하여 설계되며, 조직 특성과 운영 환경에 최적화되도록 커스터마이징하여 적용합니다.
이를 통해 평가·교육·훈련 전 과정을 조직 상황에 맞게 설계·운영함으로써, 구성원의 핵심 역량을 체계적으로 강화하고 지속가능한 안전문화
정착을 지원합니다.
평가 분야 평가요소
상황인식 정보의 수집
정보의 해석
미래 상태의 예측
의사결정 상황판단 및 문제정의
대안의 생성 및 고려
최적 대안의 선택 및 실행
실행결과의 검토
의사소통 명확하고 일관성 있게 정보 보내기
정보교환시 맥락적 정보 및 의도를 분명히 하기
정보를 올바르게 수신하기
의사소통의 장애물을 파악하고 처리하기
팀워크 다른 팀원을 지원
이해상충/갈등을 해소하기
팀원간 정보의 교환
팀원 활동의 조정
평가 분야 평가요소
리더십 리더의 권한을 올바르게 활용하기
표준을 준수하고 유지하기
작업을 계획하고 작업의 우선순위를 정하기
작업부하와 자원을 관리하기
스트레스 관리 스트레스의 원인을 파악하기
스트레스의 징후 및 영향의 인식
스트레스 관리 전략의 이행
피로 관리 피로의 원인 파악
피로 영향의 인식
피로 관리 전략의 이행